Pour les laboratoires, HAD, kinés, infirmiers, vétérinaires, maisons de retraite…
EDEN-PARAMED centre d’appels téléphoniques paramédical
EDEN-PARAMED est un centre d’appels téléphoniques paramédical externalisé dédié aux :
- Laboratoires médicaux et d’analyses,
- Hospitalisation à domicile (HAD),
- Maisons de retraite, IDE, kinésithérapeutes, ostéopathes, podologues, ambulanciers, auxiliaires médicaux, etc.
Nous assurons votre accueil téléphonique professionnel, la gestion des appels entrants, la diffusion des urgences (par téléphone, e-mail, SMS), et la prise de rendez-vous sur votre agenda ou via notre outil Eden.
Le contexte du paramédical : un besoin accru de fluidité et de réactivité
Comme dans le secteur médical, le téléphone sonne sans arrêt, les patients ou clients n’arrivent pas à joindre votre cabinet, les plages horaires sont saturées, et vous manquez de temps pour répondre tout en assurant vos soins.
Vous êtes à la fois praticien, gestionnaire, secrétaire... Vous méritez de vous concentrer sur votre cœur de métier. EDEN-PARAMED prend en charge votre standard téléphonique et gère vos appels professionnels entrants et sortants avec efficacité.
Grâce à notre plateforme de téléphonie multicanale, nous prenons soin de vos conversations téléphoniques, et vous offrons des services sur mesure : filtrage des appels, transfert d’urgence, standard externalisé, scripting d’appel, et reporting qualité (KPI).
Une solution centrée sur l’humain et la performance
- Centre d’appel spécialisé en santé et bien-être
- Superviseurs de centre d’appel dédiés
- Traitement des appels en français, mais aussi en d’autres langues si besoin et sans IA.
- SLA garantis, voix empathique, réduction du nombre d’appels perdus
- Outils CRM et ERP connectés, statistiques en temps réel, agenda synchronisé
- Standard téléphonique externalisé, disponible même pendant vos congés
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EDEN-Para-Med
Liberté, Tranquillité, transparence et économie
EDEN-Para-Med vous propose la formule la plus adaptée à vos besoins de économie de temps, d'argent et de stress.
A votre disposition : une équipe de secrétaires multilingues 24/24H et 7/7J responsables et professionnelles, expérience de plus de 30 ans, collaborateurs confirmés et expérimentés dans la prise en charge de vos appels avec toute l’écoute et le sourire nécessaire réception en votre nom de vos appels entrants et identification de vos clients (ayant déjà été enregistré sur nos serveurs grâce à leur numéro de téléphone).
Les coordonnées et historique apparaissent directement sur l’écran de votre secrétaire EDEN-Para-Med vous êtes informés en temps réel de chaque appel par l'envoi d'un SMS ou mail pour une meilleure traçabilité, gestion de vos agendas avec mise à jour instantanée de vos rendez-vous, agendas partagés et synchronisésavec envoi par SMS de la confirmation des rdv planifiés à vos clients
Possibilité de prise de rendez-vous par internet sur notre espace EDEN- RDV-Med prise en charge la gestion des urgences ou autres appels. Les appels reçus par votre secrétaire, et selon vos consignes pourront vous être communiqués en direct
EDEN-Para-Meds’adapte à toutes vos demandes et contraintes, nos équipes sont formées à l’utilisation de vos logiciels, applicatifs et outils propres à votre cabinet ou magasin.
Création et référencement du site par
